Zásady zpracování osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů zákazníka, který je fyzickou osobou, se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Prohlášení o ochraně osobních údajů

Společnost Požární a znalecká s.r.o., se sídlem Kamarýtova 670/40, 715 00 Ostrava, IČ 04548906, prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a v souladu s uzavřenými smlouvami.

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor a neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky.

3. Jaké údaje shromažďujeme?

Pro realizaci spolupráce od vás potřebujeme znát jméno (případně název firmy, IČ, DIČ a kontaktní osobu), fakturační adresu, adresu místa výkonu služby, telefonní a e-mailový kontakt. Dále evidujeme historii naší vzájemné spolupráce a komunikace související s provedenými kontrolami, revizemi, opravami a dalšími službami.

Pokud nás oslovíte prostřednictvím poptávkového formuláře na tomto webu, zpracováváme jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, typ poptávané služby a text vaší zprávy.

4. K čemu údaje slouží?

Vaše údaje využíváme pro přípravu cenových nabídek, uzavření smlouvy, provedení objednané služby, vystavení dokladů o kontrole či revizi, fakturaci a průběžnou komunikaci. Tyto údaje získáváme při zahájení spolupráce, a protože jsou nezbytné pro plnění smluvního vztahu, není nutný váš výslovný souhlas.

Údaje získané na základě vašeho souhlasu (například pro zasílání novinek nebo marketingových sdělení) můžete kdykoli odvolat.

5. Rozsah osobních údajů a účely zpracování

Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

Poskytování služeb a plnění smlouvy

Vaše osobní údaje v rozsahu jméno a příjmení, adresa, telefon a e-mail nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy — tedy k domluvě termínu, provedení kontroly nebo revize a předání příslušné dokumentace. Právním základem je plnění smlouvy.

Plnění zákonných povinností v oblasti požární ochrany

Doklady o provedených kontrolách provozuschopnosti, periodických zkouškách a revizích, včetně identifikace provozovatele a místa instalace, jsme povinni vyhotovit a uchovávat podle právních předpisů upravujících požární ochranu. Právním základem je plnění právní povinnosti.

Vedení účetnictví

Jste-li našimi zákazníky, vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů.

Vyřízení poptávky z webového formuláře

Údaje odeslané poptávkovým formulářem zpracováváme proto, abychom vám mohli odpovědět a připravit nabídku. Právním základem je váš souhlas, respektive provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost. Neuzavřené poptávky uchováváme nejdéle 12 měsíců.

Marketing — zasílání newsletterů

Vaše osobní údaje (e-mail a jméno) a údaje o tom, na co v e-mailu klikáte a kdy jej nejčastěji otevíráte, využíváme za účelem přímého marketingu — zasílání obchodních sdělení. Jste-li naším zákazníkem, děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 5 let od poslední spolupráce.

Pokud naším zákazníkem nejste, zasíláme vám newslettery jen na základě vašeho souhlasu, po dobu 5 let. V obou případech můžete odběr kdykoli ukončit odhlašovacím odkazem v e-mailu nebo zprávou na náš kontaktní e-mail.

Pokročilý marketing na základě souhlasu

Pouze na základě vašeho souhlasu můžeme vaši e-mailovou adresu využít například pro remarketing a cílení reklamy, a to po dobu 5 let. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů.

Fotografická dokumentace a reference

Pouze na základě vašeho souhlasu můžeme využít fotografie z realizace, reference a zpětné vazby, a to do doby, než souhlas sami odvoláte.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje potřebné pro plnění smlouvy — po dobu trvání spolupráce a dále po dobu běhu promlčecích lhůt.
• Účetní a daňové doklady — 10 let od konce zdaňovacího období, ke kterému se vztahují.
• Dokumentace ke kontrolám a revizím v oblasti požární ochrany — po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Poptávky z webového formuláře, které nevedly ke smlouvě — nejdéle 12 měsíců.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu — do jeho odvolání, nejdéle však 5 let.

Vaše osobní údaje si ponecháváme po dobu běhu promlčecích lhůt, pokud zákon nestanoví delší dobu k jejich uchování nebo jsme v konkrétních případech neuvedli jinak.

7. Cookies a analytické nástroje

Naše webové stránky používají cookies — malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči. Technické cookies nezbytné pro fungování webu používáme na základě oprávněného zájmu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení svého prohlížeče.

K měření návštěvnosti a zlepšování obsahu využíváme službu Google Analytics provozovanou společností Google Ireland Limited a nástroj Google Search Console. Získané údaje jsou zpracovávány v agregované podobě a neslouží k identifikaci konkrétních osob.

8. Předání osobních údajů třetím stranám

K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci vázaní mlčenlivostí. Pro zajištění některých činností využíváme zpracovatele, kteří jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a poskytují dostatečné záruky jejich ochrany. Jedná se zejména o:

• poskytovatele webhostingu a technické podpory webových stránek,
• poskytovatele e-mailových a kancelářských služeb,
• externí účetní kancelář,
• poskytovatele nástrojů pro analytiku návštěvnosti a rozesílku obchodních sdělení,
• dopravce a přepravní společnosti při doručování zboží.

Osobní údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis. Aktuální seznam konkrétních zpracovatelů vám na vyžádání zašleme na uvedený kontaktní e-mail.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme a udržujeme taková technická a organizační opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, ani k jinému zneužití. Jedná se zejména o zabezpečený přenos dat prostřednictvím protokolu HTTPS, řízení přístupových oprávnění, pravidelné zálohování a poučení všech osob, které s osobními údaji přicházejí do styku, o povinnosti mlčenlivosti.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům — můžete se zeptat, jaké údaje o vás zpracováváme, a požádat o jejich kopii,
• právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů k jinému správci,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
• právo kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Uplatnit kterékoli z těchto práv můžete zasláním zprávy na adresu info@pozarniaznalecka.cz nebo písemně na adresu naší provozovny. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

11. Jak můžete existenci těchto dat ovlivnit?

Kdykoli si můžete vyžádat přehled údajů, které o vás vedeme, nechat je opravit nebo požádat o jejich výmaz. V případě, že chcete vymazat veškeré vaše informace, kontaktujte nás na info@pozarniaznalecka.cz. Výmaz provedeme v rozsahu, ve kterém nám v tom nebrání zákonná povinnost údaje uchovávat — typicky u účetních dokladů a dokumentace k provedeným kontrolám a revizím.

12. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Budeme však rádi, když se nejprve obrátíte přímo na nás — většinu podnětů dokážeme vyřešit rychle a k vaší spokojenosti.

13. Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od 19. 8. 2026. Vyhrazujeme si právo je v případě změny právních předpisů nebo rozsahu zpracování aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

Máte k ochraně osobních údajů dotaz? Napište nám na info@pozarniaznalecka.cz a rádi vám vše vysvětlíme.